在消费者的来电中，关于“水货”手机、“山寨”手机的有44起，成为今年节日申诉热点。消费者投诉的这些“山寨”手机多为不知名的小厂组装生产，不仅没有质量保障，容易出现各种问题，也没有完善的售后体系，不能享受法定的“三包”和全国联保服务，消费者购买这种“山寨”手机出现问题后，经销商不退不换，纠纷较多。如市民张女士在某手机店花700元一台的价格购买了两台山寨版E81诺基亚手机，使用时发现手机拨打电话、QQ、3G都不能使用，手机相机也没有宣传上称的320万像素，消费者要求退款遭到拒绝，经销商态度非常恶劣，只同意修理。
节日期间促销商品、特价商品的售后问题的投诉也较多。消费者周先生元月1日在长沙某超市购买特价的样品电压锅，样品机锅盖上有划痕，且没有插头，消费者拿回家后煮饭无法煮熟。超市更换了一台，但却仍然是包装都没有的产品。罗女士元月3日在某商场购买一件特价棉袄，内胆和袖口有小问题，但销售人员称在裁缝店可以修好，没有问题；罗女士将衣服送到裁缝店，裁缝店认为该衣服内胆太小无法修补好，罗女士找到商场要求退货不允，只好向12315指挥中心申诉。12315指挥中心特别提醒消费者，对于促销商品、特价商品，其质量售后服务不能打折，消费者要注意保留票据以便维权。
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